Wat is Mijn IZZ?

Mijn IZZ is uw persoonlijke IZZ omgeving op internet. Met Mijn IZZ kunt u 24 uur per dag 7 dagen per week uw persoonlijke zorgverzekeringgegevens raadplegen en beheren. Bekijk de handleiding waarmee we u kort informeren over Mijn IZZ.

Wat kan ik met Mijn IZZ als ik nog niet bij IZZ verzekerd ben?

Om van het persoonlijke deel van Mijn IZZ gebruik te maken moet u bij IZZ verzekerd zijn. Voordat u zich aanmeldt voor de zorgverzekering en eventuele aanvullende verzekeringen van IZZ, kunt u eerst in het open gedeelte (is voor iedereen toegankelijk) van Mijn IZZ online een premie berekenen of direct aanmelden.

Hoe kan ik gebruikmaken van Mijn IZZ?

Aan de rechterkant van onze website boven ‘Snel naar’ vindt u de knop ‘Mijn IZZ’. Hiermee komt u in het voorportaal van Mijn IZZ.

Hoe maak ik een gebruikersnaam en wachtwoord aan voor Mijn IZZ?

Als u voor de eerste keer gebruik wilt maken van Mijn IZZ, dan moet u een gebruikersnaam en wachtwoord aanmaken. Belangrijk is dat u uw klantnummer en Burger Service Nummer (voormalig sofinummer) bij de hand hebt. Uw klantnummer en BSN staan op uw polisblad en op het verzekeringspasje, de IZZ Zorgpas. Het BSN staat o.a. ook op uw paspoort of identiteitskaart. Let op:

• Alleen IZZ verzekerden (verzekeringsnemers) kunnen een account aanmaken;
• U moet uw Burger Service Nummer (BSN) ingeven, zónder voorloopnul; 
• In de gebruikersnaam mogen geen leestekens (dus geen !#$^&, etc.) of spaties zitten. Heet u A.B. Janssen dan gebruikt u bijvoorbeeld gebruikersnaam abjanssen 
• Noteer uw inloggegevens op een veilige plek, zodat alleen u op ieder gewenst moment toegang heeft tot Mijn IZZ.
• Gebruik geen Diginetcodes als gebruikersnaam en wachtwoord.

Wat is het voordeel van Mijn IZZ?

U kunt 7 dagen per week, 24 uur per dag uw verzekeringsgegevens inzien en wijzigen.

Wat kan ik precies wijzigen in Mijn IZZ?

Als IZZ-verzekerde kunt u in Mijn IZZ uw persoonlijke gegevens inzien en wijzigen. Uw persoons- en adresgegevens ontvangen wij automatisch van uw gemeente en wij gaan ervan uit dat deze gegevens correct zijn. Wel kunt u uw telefoonnummer en e-mailadres wijzigen. Daarnaast is het bijvoorbeeld mogelijk om uw zorgverzekeringspakket te wijzigen, uw partner en/of kind bij te schrijven, uw polis of uw betaalwijze te veranderen.
Bekijk de handleiding waarmee we u kort informeren over Mijn IZZ.

Wat moet ik doen als ik een wijziging niet kan doorvoeren?

Neemt u dan contact met ons op, wij staan u graag te woord.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?

Via het inlogscherm Mijn IZZ kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen. Na het goed beantwoorden van uw geheime vraag, krijgt u per e-mail een nieuw wachtwoord. De geheime vraag en het juiste antwoord heeft u ingegeven bij het aanmaken van uw gebruikersnaam en wachtwoord.

Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten, wat nu?

Als u uw gebruikersnaam vergeten bent, kunt u het beste contact opnemen met IZZ.

Ik wil alleen een premie berekenen, moet ik dan inloggen?

Nee, een premieberekening en aanmelden voor een verzekering is voor iedereen beschikbaar en kan dus zonder inlogcode.

Ik wil een nieuwe aanvullende verzekering afsluiten, terwijl ik al IZZ verzekerd ben. Hoe moet ik dit doen?

U logt op Mijn IZZ in. U kiest vervolgens ‘Verzekeringsoverzicht’ > ‘Details’. U komt in uw polisdetails. Klik daar achter ‘Verzekeringspakket’ op ‘Wijzigen’. U kunt  nu uw aanvullende verzekering wijzigen. Lees goed wat de verschillende mogelijkheden zijn. Deze informatie vindt u door te klikken op ‘Meer informatie’ achter de aanvullende verzekering die u wilt afsluiten. U kunt hier ook uw eigen risico aanpassen.

Ik wil een gezinslid bijschrijven op mijn polis. Hoe doe ik dat?

U logt op Mijn IZZ in. U kiest vervolgens ‘Verzekeringsoverzicht’ > ‘Details’. U komt in uw polisdetails. Daar scrollt u naar onderen en klikt u op de knop ‘Bijschrijven verzekerde op de polis’. U kunt uw gezinslid vervolgens aanmelden.

Ik stap over naar een andere zorgverzekeraar en maak daar gebruik van de opzegservice. Moet ik nog iets doen via Mijn IZZ?

Stapt u over naar een andere zorgverzekeraar en maakt u daar gebruik van de opzegservice, dan verzoeken we u vriendelijk om ook via Mijn IZZ uw verzekering bij IZZ te beëindigen. Uw werkgever krijgt dan namelijk de beëindiging te zien en kan tijdig de inhouding van de IZZ-premies op uw salaris stoppen. Hoe doet u dit? U logt in op Mijn IZZ. U kiest vervolgens Verzekeringsoverzicht > Details. U komt in uw polisdetails. Daar scrollt u naar beneden en klikt u op de knop Beëindigen polis.

Ik krijg een algemene foutmelding, wat nu?

Het is heel vervelend wanneer het systeem een foutmelding aangeeft. U kunt het dan het beste opnieuw proberen. Als het daarna nog niet lukt, neem dan contact met ons op.

Ik maak gebruik van een andere browser dan Internet Explorer, kan ik dan wel inloggen?

Het systeem is momenteel het best toegankelijk via Internet Explorer (vanaf versie 6.0) en Firefox (vanaf versie 1.5). Bij het gebruik van een afwijkende browser(versie) kan het voorkomen dat het systeem niet optimaal werkt. Onze excuses voor dit ongemak.

Ik wil mijn pasgeboren kind aanmelden maar ik heb nog geen Burger Service Nummer (BSN). Wat nu?

Het kan soms voorkomen dat het wat langer duurt voordat u het BSN via uw gemeente ontvangt. U kunt dan het beste via Mijn IZZ uw kindje aanmelden zonder het BSN in te vullen. Uw kind bijschrijven doet u door in te loggen in Mijn IZZ.
U kiest vervolgens ‘Verzekeringsoverzicht’ > ‘Details’. U komt in uw polisdetails. Daar scrollt u naar onderen en klikt u op de knop ‘Bijschrijven verzekerde op de polis’. U kunt uw kind vervolgens aanmelden.

Ik stap over van de ene IZZ-werkgever naar een andere IZZ-werkgever. Kan ik dat doorgeven via Mijn IZZ?

Gaat u uit dienst en treedt u vervolgens weer in dienst bij een nieuwe IZZ-werkgever, dan kunt u bij IZZ verzekerd blijven. In uw persoonlijk (gesloten) Mijn IZZ kunt u de verzekering via uw oude werkgever beëindigen. Mogelijk heeft uw oude werkgever dat al gedaan. Let wel: u blijft zelf altijd verantwoordelijk voor uw  uitschrijving. Vervolgens kunt u uzelf via het open deel van Mijn IZZ weer bij uw nieuwe werkgever aanmelden.
In uw persoonlijke Mijn IZZ-omgeving staat momenteel de functie Soort overeenkomst. Het is de bedoeling dat deze functie in de toekomst gebruikt kan worden wanneer u overstapt naar een nieuwe IZZ-werkgever. De oude en de nieuwe werkgever worden dan beiden geïnformeerd over deze mutatie. We verzoeken u om deze functie vooralsnog niet zelf te gebruiken in verband met een onjuiste verwerking van uw gegevens.

Op de ingangsdatum van mijn polis staat 1-1-2006, maar ik ben al veel langer verzekerd bij IZZ. Hoe kan dat?

Bij de invoering van de nieuwe zorgverzekering (1 januari 2006) is het verschil tussen het ziekenfonds en de particuliere verzekering opgeheven. In feite heeft iedereen in Nederland per 1 januari 2006 een nieuwe zorgverzekering gekregen. Vandaar dat als ingangsdatum 1-1-2006 op uw polis staat. Bent u na die datum (bijvoorbeeld 1 januari 2007) bij IZZ gekomen, dan staat er wel als ingangsdatum 1-1-2007.

Nu inloggen in Mijn IZZ Let op: Gebruik bij het inloggen nooit de Diginetcodes, maar alleen de persoonlijke door u zelf aangemaakte gebruikersnaam en wachtwoord.