Telefonische bereikbaarheid: keuzemenu

Om u goed van dienst te kunnen zijn krijgt u een keuzemenu te horen als u ons belt. Zo krijgt u de juiste medewerker aan de lijn. De maximale wachttijd bedraagt 5 minuten. Is het druk? Dan krijgt u de mogelijkheid om een terugbelafspraak in te spreken. Maakt u hier geen gebruik van? Dan kan het zijn dat de wachttijd langer is dan 5 minuten. Hieronder leest u de keuzes die u aan de telefoon kunt maken.

Keuzemenu

  • Hebt u een vraag over een te betalen bedrag, een ontvangen bedrag of een vraag over uw vergoedingenoverzicht?
    Toets 1.
  • Wilt u weten wat u vergoed krijgt of wilt u een wijziging doorgeven?
    Toets 2.
  • Voor overige vragen.
    Toets 9.

Als u contact opneemt met onze klantenservice betaalt u 20 cent per gesprek plus uw gebruikelijke belkosten.