Agressie en geweld
Agressie en geweld op het werk is onacceptabel. Helaas gebeurt het wel. Een sneer, ongewenste aanraking of zelfs een klap. Hoe ga je daar mee om?
Topstukken
Agressie en geweld op je werk
Grote kans dat je het afgelopen jaar met een agressieve cliënt of boos familielid te maken hebt gehad. Het overkomt 43% van de zorgmedewerkers bijna maandelijks. 63% van de gevallen zijn het patiënten die zich fysiek of verbaal agressief uiten. Door corona is er een toename van 45% te zien van agressie vanuit patiënten en bezoekers.
In de meeste gevallen is de agressie afkomstig van patiënten.
Maak het bespreekbaar
Aandacht voor agressie en geweld op de werkvloer is erg belangrijk. Daarbij is het vooral van belang dat agressie niet gezien wordt als 'het hoort er nu eenmaal bij.' Toch zien we vaak terug dat een gevoel van onveiligheid onbesproken blijft terwijl dit van grote invloed is op het werkgeluk en de veerkracht van zorgmedewerkers. Een tool die jouw team kan helpen bij het bespreken van moeilijke thema's is de training InDialoog van IZZ.
IZZ helpt
Wij helpen je graag om prettig je werk te blijven doen. Dit doen we met onze onderzoeken, vergoedingen binnen de IZZ Zorgverzekering, tools en ledenvoordelen. Samen maken we ons sterk voor gezond werken in de zorg. Bekijk bijvoorbeeld eens:
- Online module conflicthantering
Leer om te gaan met conflicten en het ontvangen en geven van feedback.
- Podcast over agressie en geweld
Hoe ga je om met cliënten die jou een onveilig gevoel geven? En hoe maak je het bespreekbaar. Daar gaat deze podcast over. - Bekijk het webinar 'Omgaan met agressie' terug
Klinisch psycholoog Simone das Dores en Arbeids- en Organisatiepsycholoog Myrthe Weijschedé vertellen hoe je met agressie kunt omgaan en hoe je valkuilen vermijdt.
