Zorgsucces

'Laat van je horen!'

Zélf aankaarten waar je tegenaan loopt en zélf de oplossing proberen te vinden. Het zijn een paar ingrediënten van persoonlijk leiderschap. Zorgorganisatie Sevagram in Zuid-Limburg streeft ernaar dat haar medewerkers zo veel mogelijk de regie nemen over hun eigen werk.

Sevagram

Toen Sylvia Janssen (55) overstapte van de ene locatie van Sevagram naar de andere, schrok ze. Als verzorgende was ze gewend om te werken in een kleine setting, nu kwam ze terecht in een zorgcentrum met ruim zestig cliënten verdeeld over drie afdelingen.

 

Werkt beter

 

‘Het was zo grootschalig dat het weleens misging in de communicatie’, vertelt Sylvia. ‘Dat heb ik al snel aangekaart bij mijn teammanager. Hij herkende dat gelukkig. Inmiddels werken we met drie vaste teams. En elk team heeft één afdeling cliënten onder zijn hoede. Voor de cliënten is dat fijner, want ze zien niet steeds een ander gezicht. En voor mijn collega’s en ik werkt het veel beter, omdat er zo beter gecommuniceerd wordt.’

'Samen zoeken we naar een antwoord of oplossing'

Dat ze haar onvrede over de gang van zaken snel besprak met haar team­manager vindt Sylvia een mooi voorbeeld van persoonlijk leiderschap. ‘Voor mij is het belangrijk te weten dat ik bij iemand terechtkan met mijn vragen of opmerkingen én dat ik ook gehoord word. Dat gebeurt hier zeker. Leidinggevende en collega’s, samen zoeken we naar een antwoord of oplossing.’

Belangrijk onderwerp

Hoe anders was dat jaren terug. Sylvia, die sinds 1982 bij Sevagram werkt, heeft zelf ervaren hoe persoonlijk leiderschap in de organisatie een belangrijk onderwerp is geworden. ‘Vroeger zei de baas dat het zó moest, en dat deed je dan. Het kwam niet eens in me op dat ik er ook iets van zou kunnen vinden.’

Sevagram streeft ernaar dat medewerkers zo veel mogelijk regie en verantwoordelijkheid nemen in hun eigen werk. Teammanager Léon Lemmens: ‘Gezond leiderschap gaat om dialoog, openheid en laagdrempeligheid. Medewerkers kunnen met een vraag of idee komen, maar ik verwacht ook dat ze zelf ermee aan de slag gaan.’

Meer persoonlijk leiderschap

Sevagram stimuleert persoonlijk leiderschap door onder meer:

  • de afstand tussen de werkvloer en managementlagen te verkleinen
  • regelmatige werkbezoeken van directie en rvb
  • jaarlijkse waarderingsgesprekken (in plaats van functioneringsgesprekken)
  • veel aandacht voor de onboarding van nieuwe medewerkers.

 

Hoe ze dat doen, lees je in het volledige artikel over Sevagram en persoonlijk leiderschap in de Zorg.